Virkelighedsnære TV-sketches fra DelamotteHandicap – der skaber forståelse og bedre kommunikation
Hos DelamotteHandicap producerer vi virkelighedsnære TV-sketches, der sætter fokus på kommunikationen mellem medarbejdere og mennesker med handicap.
Hvordan reagerer medarbejdere, når en kunde sidder i kørestol og er ledsaget af en personlig assistent? Hvem bliver der talt til? Hvordan opleves mødet af kunden? Og hvordan kan små ændringer i kommunikationen skabe en bedre oplevelse for alle?
Det er netop de situationer, vores TV-sketches undersøger.
Vi kommer ud til virksomheder og organisationer og optager autentiske sketches i jeres egne omgivelser. Det kan være i butikker, receptioner, kundeservice, restauranter eller andre steder, hvor medarbejdere dagligt møder kunder og borgere.
Når virkeligheden bliver til TV
I sketchene medvirker en kørestolsbruger, en personlig assistent og jeres medarbejdere. Sammen skaber vi realistiske situationer fra hverdagen, hvor vi viser, hvordan kommunikationen kan udvikle sig – både når den fungerer godt, og når der opstår misforståelser.
Formålet er ikke at finde fejl hos medarbejderne, men at gøre de usynlige udfordringer synlige og skabe en bedre forståelse for, hvordan mennesker med handicap oplever mødet med omverdenen.
Mange misforståelser opstår ikke på grund af manglende respekt eller dårlige intentioner. Ofte handler det om usikkerhed eller manglende erfaring med, hvordan man bedst kommunikerer og skaber en ligeværdig dialog.
Små handlinger kan gøre en stor forskel
Et eksempel, som vi sætter fokus på, er situationen, hvor en medarbejder kommer til at tale til den personlige assistent i stedet for personen i kørestolen.
Det sker ofte helt ubevidst, fordi assistenten står i samme øjenhøjde som medarbejderen, mens personen i kørestolen sidder lavere. Men selvom assistenten hjælper med praktiske opgaver, er det personen i kørestolen, der er kunden og den primære samtalepartner.
Gennem TV-sketchene viser vi, hvordan små ændringer kan skabe en mere respektfuld og inkluderende kommunikation:
- Tal direkte til personen med handicap.
- Se personen som kunden – ikke hjælperen.
- Brug et naturligt sprog og en almindelig samtale.
- Mød mennesker med handicap på samme måde som alle andre kunder.
En kørestolsbruger ønsker ikke en særlig behandling – men at blive mødt ligeværdigt.
Skabt sammen med jeres virksomhed
Hos DelamotteHandicap tror vi på, at den bedste læring sker gennem genkendelige situationer.
Derfor udvikler vi ikke bare en standardfilm. Vi samarbejder med jer om at finde de situationer, der giver mening i netop jeres hverdag.
Har jeres medarbejdere oplevet usikkerhed i mødet med kunder med handicap? Eller er der en bestemt situation i jeres kundekontakt, som I gerne vil sætte fokus på?
Så kommer vi ud til jer og udvikler en TV-sketch baseret på jeres egne erfaringer.
Fra TV-sketch til læring
TV-sketchene kan bruges som en del af en workshop, hvor medarbejderne sammen ser situationerne, reflekterer over kommunikationen og arbejder med løsninger.
Vi undersøger blandt andet:
- Hvad gik galt i kommunikationen?
- Hvor opstod misforståelsen?
- Hvordan kunne situationen være håndteret anderledes?
- Hvordan skaber vi en bedre oplevelse for alle kunder?
Vores TV-sketches handler om at skabe broer mellem mennesker med og uden handicap. Med virkelighedsnære eksempler giver vi medarbejdere konkrete redskaber til at skabe en mere inkluderende, professionel og tryg kundedialog.
Har I en situation, der kan blive til en TV-sketch?
Hvis jeres virksomhed har kontakt med kunder, borgere eller gæster, og I ønsker at styrke kommunikationen, så kontakt DelamotteHandicap for at høre mere om mulighederne.
Sammen kan vi skabe en TV-sketch, der ikke bare viser en situation – men som skaber forståelse, refleksion og varig læring.
Denne version er mere som en professionel produktside på DelamotteHandicaps hjemmeside, hvor TV-sketchene er hovedproduktet, og workshoppen er det, der skaber læringen bagefter.